Автор: В связи с нехваткой рабочей силы в РФ, когда страна вынуждена привлекать к работе индусов и северных корейцев, российским предпринимателям будет интересен опыт работы с персоналом американского торгового гиганта Walmart.
В прошлом году крупнейший в стране ритейлер и частный работодатель обновил свою программу обучения, чтобы увеличить число специалистов по техническому обслуживанию, которые выполняют все виды работ — от ремонта оборудования до электромонтажных работ в распределительных центрах и магазинах Walmart — вакансии, которые становится все труднее заполнять из-за сокращения кадрового резерва.
Дефицит открыл новые возможности для таких людей, как 24-летняя Лиз Карденас, которая начала работать в Walmart в мае 2023 года оператором автоматизированного оборудования в распределительном центре в Ланкастере, штат Техас, следя за тем, чтобы коробки были надежно заклеены скотчем и проходили через конвейерную ленту в вертикальном положении.
Сегодня она отвечает за починку конвейерных лент и другого оборудования, когда они ломаются в распределительных центрах.
Лиз Карденас, которая почти удвоила свою почасовую оплату до 43,50 долларов в час, намерена продолжить обучение, что будет означать еще более высокую зарплату и большую ответственность, что предоставляет ей большее финансовое благополучие.
Соответственно, работница сумела приобрести в собственность квартиру и машин, оставив дом родителей.
По мнению аналитиков, резкий рост числа выходящих на пенсию наряду с замедлением иммиграции, которое началось во время пандемии, но сейчас ускоряется из-за жесткой миграционной политики Дональда Трампа, являются одними из основных факторов нехватки рабочей силы, которые беспокоят некоторых работодателей.
Нехватка квалифицированных работников ощущается еще более остро.
Так, эксперты консалтинговой фирмы McKinsey проанализировав 12 типов профессий, включая специалистов по техническому обслуживанию, сварщиков и плотников, пришли к выводу, что в период с 2022 по 2032 год на каждого нового сотрудника будет приходиться примерно 20 вакансий.
В McKinsey отметили, что “экстраординарный уровень оттока” может стоить компаниям более 5,3 миллиардов долларов в год только на приобретение талантов и их обучение.
Дефицит кадров также возникает из-за того, что некоторые компании также увольняют работников на фоне роста операционных издержек из-за новых тарифов, изменения потребительских расходов и увеличения расходов на искусственный интеллект.
Неслучайно, «Деловой круглый стол», лоббистская группа, состоящая из руководителей примерно 150 компаний, представляющих миллионы сотрудников по всей стране, выступила в июне с новой инициативой, направленной на решение проблемы нехватки квалифицированных работников, включая специалистов по техническому обслуживанию.
Инициатива, которую поддерживает ритейлер товаров для дома Lowe’s, предполагает сотрудничество с начальными, средними и старшими школами для повышения осведомленности.
— Хотя технологии продолжают развиваться, они не могут заменить сантехников, электриков, строителей, специалистов по техническому обслуживанию и ремонту или других специалистов в сфере торговли, — поясняет Марвин Эллисон, председатель правления и главный исполнительный директор Lowe’s.
Со своей стороны, компания Lowe’s в 2022 году запустила 90-дневную онлайн-программу обучения для сотрудников, которые хотят получить такие профессии, как столярное дело и обслуживание коммунальных служб.
Кроме того, с 2023 года его благотворительное подразделение инвестировало 43 миллиона долларов в 60 организаций, включая технические колледжи и некоммерческие группы, чтобы помочь в наборе и обучении квалифицированных специалистов, таких как специалисты по техническому обслуживанию и сантехники.
Мервин Джебарадж из Уолтонского колледжа бизнеса Университета Арканзаса в Фейетвилле, штат Арканзас, отметил, что эти программы помогут сократить дефицит, но они не устранят разрыв, особенно учитывая ужесточение иммиграции Трампом.
— До тех пор, пока кому-то физически не понадобится это исправить, нехватка будет сохраняться, даже если на периферии это частично уменьшит нехватку, — жалуется он.
“У нас не хватает людей”.
Генеральный директор Walmart Дуг Макмиллон недавно заявил Associated Press, что, по его мнению, одной из причин дефицита является “недостаточная осведомленность”.
— Я думаю, что большинство американцев, вероятно, не знают, что такое технология, которая помогает обслуживать наши магазины и клубы, и что мы можем помочь им научиться быть специалистами в области технологий, — подчеркивает он.
“Поэтому нам нужно рассказать людям о том, что есть отличные рабочие места”.
Весной 2024 года Walmart обновила свою программу обучения, сосредоточив внимание на собственных сотрудниках, предложив бесплатное обучение в районе Даллас-Форт-Уэрт.
В этом году компания добавила новые учебные центры в Винсеннесе, штат Индиана, и Джексонвилле, штат Флорида.
Эта инициатива сочетает в себе практические занятия и обучение в классе в таких областях, как отопление, вентиляция, кондиционирование воздуха, электромонтажные работы и общее техническое обслуживание.
По данным Walmart, по состоянию на середину ноября программу освоили почти 400 сотрудников.
Благодаря первому выпуску из 108 сотрудников, прошедших пилотную программу в Далласе/Форт-Уэрте, каждый человек получил должность технического специалиста, что позволило ему зарабатывать в среднем 32 доллара в час.
Руководство Walmart не скрывает, что цель компании — к 2030 году охватить программой обучения 4 000 работников.
Р. Джей Зейнс, вице-президент по сервисному обслуживанию американских подразделений Walmart и Sam’s Club, подеркивает, что Walmart удалось привлечь работников со всей страны с разным опытом работы, включая сотрудников, работающих с кассовыми аппаратами.
Инициатива актуальная, так как обязанности специалиста по техническому обслуживанию имеют решающее значение для бесперебойной работы Walmart, особенно в период отпусков.
По словам Зейнса, если в магазине Walmart выйдет из строя система охлаждения, это может стоить потери товара на сумму от 300 000 до 400 000 долларов.
— Мы должны быть уверены, что у нас есть необходимые навыки для проведения профилактического обслуживания, а в случае поломки — для восстановления системы как можно быстрее, чтобы свести к минимуму затраты на время простоя, — констатирует он.
В российских реалиях, нехватка квалицированных ремонтников также порождает миллиардные убытки, а также обостряет проблемы безопасности.
Например, в лифтовом хозяйстве.
